Erstklassiger Kundenservice für alle Ihre Fragen

Bei gartengeraete.jetzt legen wir großen Wert auf hervorragenden Kundenservice. Unser Ziel ist es, Ihnen eine reibungslose und angenehme Erfahrung zu bieten, sei es beim Kauf, der Garantieabwicklung oder bei allgemeinen Fragen zu unseren Produkten. Hier erfahren Sie, wie Sie unseren Kundenservice erreichen und welche Unterstützung wir Ihnen bieten.

Garantie und Reparatur

Bei gartengeraete.jetzt bieten wir Ihnen umfassende Garantie- und Reparaturleistungen. Unsere Produkte sind darauf ausgelegt, höchsten Qualitätsstandards zu entsprechen. Sollte dennoch ein Defekt auftreten, kümmern wir uns um eine schnelle und effiziente Lösung. Ob Herstellungsfehler oder Benutzerschaden – unser erfahrenes Team steht Ihnen zur Seite, um Ihr Produkt wieder in einwandfreien Zustand zu bringen.

HIER FINDEN SIE ANTWORTEN AUF ALLE IHRE FRAGEN ZU DEN GARANTIEBEDINGUNGEN UND DEM REPARATURABLAUF BEI EINEM DEFEKTEN PRODUKT.

Garantie & Reparatur

Funktioniert Ihr gekauftes Produkt nicht?

Bei gartengeraete.jetzt legen wir großen Wert darauf, dass alle unsere Produkte in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen. Sollte es jedoch vorkommen, dass ein Produkt bei normalem Gebrauch nicht ordnungsgemäß funktioniert oder defekt ist, bieten wir Ihnen umfassende Unterstützung.

Kostenlose Reparatur innerhalb der Garantiezeit

Wenn Ihr Produkt während der Garantiezeit einen Defekt aufweist, der auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist, übernehmen wir die Reparaturkosten vollständig. Sie müssen in diesem Fall keine zusätzlichen Gebühren zahlen.

Reparaturen außerhalb der Garantiezeit

Falls der Defekt nach Ablauf der Garantiezeit auftritt oder nicht auf einen Herstellungsfehler zurückzuführen ist, können Sie uns dennoch kontaktieren. Wir prüfen Ihr Produkt, erstellen ein Reparaturangebot und informieren Sie über die anfallenden Kosten. Auf Basis dieses Angebots können Sie entscheiden, ob Sie die Reparatur durchführen lassen möchten oder nicht.

Unser Ziel ist es, Ihnen schnelle und faire Lösungen anzubieten, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.

Wann weist mein Produkt einen Benutzerschaden auf?

Ein Benutzerschaden liegt vor, wenn Ihr Produkt aufgrund unsachgemäßer Nutzung oder Bedienung nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert. Typische Beispiele für Benutzerschäden sind:

  • Ölmangel im Rasenmäher: Wenn der Rasenmäher aufgrund fehlenden Öls nicht mehr läuft oder beschädigt ist.
  • Übermäßige Belastung: Schäden, die durch Überlastung oder falsche Handhabung entstehen, wie z.B. durch das Mähen von zu hohem Gras oder das Überladen eines Geräts.

Wenn Sie vermuten, dass Ihr Produkt einen Benutzerschaden aufweist und eine Reparatur erforderlich ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir prüfen den Schaden, erstellen ein detailliertes Angebot und informieren Sie über die Kosten. Auf Basis dieses Angebots können Sie entscheiden, ob Sie die Reparatur durchführen lassen möchten oder nicht.

Ist die Reparatur immer kostenlos?

Nicht immer. Die Kosten für eine Reparatur hängen davon ab, ob der Defekt durch einen Herstellungsfehler oder durch unsachgemäße Nutzung verursacht wurde:

  • Kostenlose Reparatur bei Herstellungsfehlern: Wenn Ihr Produkt innerhalb der Garantiezeit aufgrund eines Herstellungsfehlers defekt ist (d.h. es liegt kein Benutzerschaden vor), übernehmen wir die Reparaturkosten vollständig und ohne zusätzliche Gebühren.
  • Kostenpflichtige Reparatur bei Benutzerschäden: Sollte der Defekt durch unsachgemäße Nutzung, wie z.B. durch mangelnde Wartung oder falsche Handhabung, verursacht worden sein, müssen Sie die Reparaturkosten selbst tragen. Wir prüfen Ihr Produkt, erstellen ein detailliertes Reparaturangebot und informieren Sie über die anfallenden Kosten. Auf dieser Basis können Sie entscheiden, ob Sie die Reparatur durchführen lassen möchten oder nicht.

Wie registriere ich meine Garantie-Anfrage?

Um Ihre Garantie-Anfrage zu registrieren, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Formular ausdrucken und ausfüllen: Drucken Sie das Garantieanfrageformular aus und füllen Sie alle erforderlichen Felder aus.
  2. Formular beilegen: Legen Sie das ausgefüllte Formular Ihrer Rücksendung bei.
  3. Rücksendeadresse verwenden: Senden Sie das Paket mit dem Formular an folgende Rücksendeadresse:

gartengeraete.jetzt
Vredener Straße 14
48683 Ahaus-Ottenstein
Deutschland

Stellen Sie sicher, dass alle relevanten Informationen im Formular enthalten sind, um eine schnelle Bearbeitung Ihrer Garantieanfrage zu gewährleisten.

Wie funktioniert meine Honda Garantieverlängerung?

Um die Garantie für Ihr Honda-Produkt zu verlängern, folgen Sie bitte diesen Schritten:

  1. Honda-Registrierungsseite besuchen: Gehen Sie auf die offizielle Honda-Registrierungsseite.
  2. Schritte zur Registrierung befolgen: Befolgen Sie die dort angegebenen Schritte, um Ihr Honda-Produkt zu registrieren. Dies kann das Ausfüllen eines Online-Formulars und die Angabe von Details zu Ihrem Produkt umfassen.

Durch die Registrierung Ihres Produkts auf der Honda-Website stellen Sie sicher, dass Sie alle Vorteile der Garantieverlängerung nutzen können.

Muss ich die Versandkosten für meinen Garantieversand bezahlen?

Die Übernahme der Versandkosten für den Garantieversand hängt davon ab, ob der Mangel unter die Garantiebedingungen fällt:

  • Mangel fällt unter die Garantie: In diesem Fall übernehmen wir die Versandkosten vollständig.
  • Mangel fällt nicht unter die Garantie: Sollte der Mangel nicht unter die Garantiebedingungen fallen, müssen Sie die Versandkosten selbst tragen.

Wer repariert mein Produkt?

Ihre Reparaturen werden von unseren kompetenten, spezialisierten Technikern durchgeführt. Diese Fachleute sind auf sämtliche Reparaturarbeiten spezialisiert und sorgen dafür, dass Ihr Produkt fachgerecht und zuverlässig instand gesetzt wird.

Rückgaben

Bei gartengeraete.jetzt legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen eine unkomplizierte Rückgabemöglichkeit. Erfahren Sie hier, wie Sie Ihre Rücksendung anmelden, welche Bedingungen gelten und wie Sie Ihre Rückerstattung erhalten können. Unser Ziel ist es, Ihnen einen reibungslosen Rückgabeprozess zu bieten, damit Sie jederzeit sicher einkaufen können.

BEI GARTENGERAETE.JETZT KÖNNEN SIE EINEN UNBENUTZTEN ARTIKEL INNERHALB VON 30 TAGEN NACH ERHALT ZURÜCKGEBEN. HIER FINDEN SIE ANTWORTEN AUF ALLE IHRE FRAGEN ZU DEN KONDITIONEN UND KÖNNEN GANZ EINFACH EINE RÜCKSENDUNG BEANTRAGEN.

Rückgaben

Wie funktioniert die Rücksendung?

Wenn das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht oder Sie nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen die Möglichkeit zur Rücksendung:

  • 14 Tage Bedenkzeit: Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware können Sie eine Rücksendung anmelden. Nach der Anmeldung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um das Produkt zurückzusenden, solange die Rücksendung innerhalb von 30 Tagen erfolgt.
  • Garantie: Privatkunden erhalten mindestens 2 Jahre Garantie auf alle unsere Produkte.
  • Rückerstattung: Bei einer Rücksendung wird Ihr Geld innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet.
  • Reparatur im Defektfall: Bei einem Defekt erhalten Sie in 90 % der Fälle innerhalb von 14 Tagen ein funktionsfähiges Produkt zurück.

Um das Produkt zurückzugeben, besuchen Sie Ihre Bestellübersicht. Wenn das Produkt dort nicht aufgeführt ist, ist die 30-tägige Rückgabefrist leider abgelaufen.

Achtung: Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst, es sei denn, der Mangel fällt unter die gesetzliche Gewährleistung.

Rückgabebedingungen

Erhalte ich nach der Rücksendung eine volle Rückerstattung? Meistens. Die Höhe der Rückerstattung hängt jedoch vom Zustand Ihres Produkts ab. Um eine vollständige Rückerstattung zu gewährleisten, ist es wichtig, dass Sie Ihr Produkt im Originalzustand, einschließlich der Originalverpackung, und unbeschädigt zurücksenden.

Nachdem das Produkt bei uns eingegangen ist, beurteilen wir dessen Zustand und ermitteln gegebenenfalls eine Wertminderung. Weitere Details hierzu finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Sie können das Produkt jederzeit aus der Verpackung nehmen, um es zu begutachten. Ein Beispiel: Nehmen Sie einen Rasenmäher aus der Kiste und betrachten Sie ihn von allen Seiten, ohne damit zu mähen. Sobald das Produkt genutzt wird, kann es zu einer Wertminderung kommen.

Warum bekomme ich für meine Retoure weniger Geld zurück?

Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung, um Ihr Produkt sicher zurückzusenden. Sollte die Originalverpackung nicht mehr verfügbar sein, wählen Sie bitte eine andere stabile Verpackung, die den Artikel vor Beschädigungen schützt. Stellen Sie sicher, dass alle Teile des Produkts zusammen in der Verpackung sind. Beispielsweise sollte das Blasrohr eines Laubbläsers nicht vom Laubbläser selbst getrennt werden.

Sobald das Produkt verpackt ist, drucken Sie das ausgefüllte Rücksendeformular aus und legen Sie es dem Paket bei.

Wie soll ich mein Produkt verpacken, um es zurückzusenden?

Verwenden Sie vorzugsweise die Originalverpackung. Sollten Sie diese nicht mehr zu Hause haben, bitten wir Sie, eine andere stabile Verpackung zu verwenden. Achten Sie außerdem darauf, dass sich alle Teile in der gleichen Verpackung befinden. Trennen Sie also beispielsweise das Blasrohr eines Laubbläsers nicht vom Laubbläser selbst.

Wenn das Produkt zum Verpacken in den Karton bereit ist, drucken Sie das ausgefüllte Rücksendeformular aus und legen Sie es in den Karton.

Wie melde ich meine Rücksendung an?

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, besuchen Sie bitte Ihre Bestellübersicht auf unserer Website. Dort können Sie das gewünschte Produkt auswählen und die Rücksendung anmelden. Sollte das Produkt nicht in der Übersicht erscheinen, ist die 30-tägige Rückgabefrist leider bereits abgelaufen.

Kann ich meinen Artikel auch umtauschen?

Ein direkter Umtausch ist bei uns leider nicht möglich. Sie haben jedoch die Möglichkeit, ein neues Produkt zu bestellen und das falsch bestellte Produkt über Ihre Bestellübersicht zurückzusenden. So erhalten Sie das richtige Produkt schnellstmöglich.

Nachdem die Rücksendung bearbeitet wurde, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Werktagen. Die Geschwindigkeit der Rückerstattung hängt auch von Ihrer gewählten Zahlungsmethode ab.

Bestellung

Erfahren Sie, wie Sie bei gartengeraete.jetzt einfach und bequem Ihre Bestellung aufgeben können. Wählen Sie Ihre gewünschten Artikel aus, legen Sie sie in den Warenkorb und schließen Sie den Kauf in wenigen Schritten ab. Wir bieten Ihnen eine benutzerfreundliche Bestellabwicklung, sowohl mit als auch ohne Konto. Bei Fragen oder Problemen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

HIER FINDEN SIE ANTWORTEN AUF ALLE IHRE FRAGEN RUND UM DIE AUFGABE, ÄNDERUNG UND STORNIERUNG EINER BESTELLUNG.

Bestellung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Um eine Bestellung bei gartengeraete.jetzt aufzugeben, folgen Sie diesen einfachen Schritten:

  1. Artikel auswählen: Suchen Sie den gewünschten Artikel und legen Sie ihn in Ihren Warenkorb. Wenn Sie noch weiterstöbern möchten, bleibt der Artikel sicher im Warenkorb gespeichert.
  2. Bestellen: Wenn Sie bereit sind, klicken Sie auf „Bestellen“, um den Kauf abzuschließen.
  3. Anmelden oder registrieren: Melden Sie sich bei Ihrem Konto an. Falls Sie noch kein Konto haben, können Sie bei der Bestellung eines erstellen. Eine Bestellung ohne Konto ist ebenfalls möglich.

Bei Fragen oder Problemen mit Ihrer Bestellung stehen Ihnen unsere Mitarbeiter gerne zur Verfügung. Sie erreichen unseren Vertrieb telefonisch unter 02561 / 89 33 389.

Wie kann ich meine Bestellung ändern?

Wenn Sie Ihre Bestellung noch im Warenkorb haben, können Sie Änderungen vornehmen, indem Sie das „+“ oder „-“ neben dem gewünschten Produkt verwenden, um die Menge anzupassen.

Falls Sie die Bestellung bereits aufgegeben haben und Änderungen vornehmen möchten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice unter 02561 / 89 33 389. Unser Team wird Ihnen helfen, die notwendigen Anpassungen vorzunehmen.

Wie ändere ich meine Lieferadresse?

Um Ihre Lieferadresse zu ändern, kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich unseren Kundenservice unter 02561 / 89 33 389. Je nach Fortschritt Ihrer Bestellung im Versandprozess können wir die Adresse oft noch anpassen. Unser Team steht Ihnen zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung an die richtige Adresse geliefert wird.

Ich habe einen falschen Artikel erhalten

Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, folgen Sie bitte diesen Schritten:

  1. Rücksendung anmelden: Registrieren Sie den falschen Artikel als Retoure und senden Sie diesen zurück.
  2. Richtigen Artikel bestellen: Bestellen Sie den korrekten Artikel erneut, um ihn so schnell wie möglich zu erhalten.
  3. Kostenrückerstattung: Selbstverständlich erstatten wir Ihnen die Kosten für den Rückversand des falschen Artikels.

Bei weiteren Fragen oder falls Sie Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter kundenservice@gartengeraete.jetzt oder telefonisch unter 02561 / 89 33 389.

Meine Bestellung ist beschädigt

Wenn Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend über kundenservice@gartengeraete.jetzt. Um den Schaden zu bewerten, senden Sie uns bitte ein Foto des beschädigten Artikels. Dies hilft uns, den Schaden genau einzuschätzen und eine schnelle Lösung für Sie zu finden.

Was ist, wenn ich eine Beschwerde einreichen möchte?

Wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und wir bedauern, wenn es zu Problemen gekommen ist.

So gehen Sie vor:

  • Kontaktieren Sie unseren Kundenservice: Für eine schnelle Lösung empfehlen wir, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Beschwerde umgehend zu klären.
  • Europäische OS-Plattform: Sollten Sie mit der Antwort nicht zufrieden sein, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Beschwerde über die Europäische OS-Plattform einzureichen. Dies bietet eine unabhängige und faire Möglichkeit zur Konfliktlösung.

Was bedeutet „Second-Chance“?

„Second-Chance“-Produkte sind Artikel, die entweder von Kunden zurückgegeben wurden, als Vorführmodelle verwendet wurden oder bereits eine Weile in unserem Lager waren. Diese Produkte durchlaufen eine gründliche Überprüfung durch unsere erfahrenen Techniker, um sicherzustellen, dass sie sich in gutem Zustand befinden, bevor sie wieder zum Verkauf angeboten werden.

Ihre Vorteile:

  • Günstiger Preis: Sie erhalten hochwertige Produkte zu einem reduzierten Preis, der deutlich günstiger ist als der Neupreis.
  • Transparenz: Bei „Second-Chance“-Produkten informieren wir Sie offen über den Zustand des Artikels, sodass Sie genau wissen, was Sie erwarten können.
  • Umweltschutz: Durch den Kauf von „Second-Chance“-Produkten leisten Sie einen Beitrag zur Abfallvermeidung und unterstützen eine nachhaltige Nutzung von Ressourcen.

Mit unserem „Second-Chance“-Angebot bieten wir Ihnen nicht nur attraktive Preise, sondern auch die Möglichkeit, umweltbewusst einzukaufen.

Wie wird ein Second-Chance-Produkt geliefert?

Second-Chance-Produkte werden wie unsere regulären Produkte versandt. Wenn Sie an einem Werktag vor 12:00 Uhr bestellen, wird Ihre Bestellung oft schon am nächsten Tag geliefert.

Bitte beachten Sie, dass es in einigen Fällen notwendig sein kann, zusätzliche Serviceleistungen in Anspruch zu nehmen, um die sichere und ordnungsgemäße Lieferung des Produkts zu gewährleisten. Dies kann zu einer verlängerten Lieferzeit führen. In solchen Fällen werden wir Sie rechtzeitig kontaktieren, um die Details zu klären und sicherzustellen, dass Sie bestens informiert sind.

Kann ich ein Second Chance-Produkt zurückgeben?

Ja, auch Second-Chance-Produkte können zurückgegeben werden. Die Rückgabebedingungen entsprechen denen für neue Produkte. Wenn Sie das Produkt zurückgeben möchten, besuchen Sie bitte Ihre Bestellübersicht. Sollten Sie das Produkt dort nicht finden, kann das bedeuten, dass die 30-tägige Rückgabefrist bereits abgelaufen ist.

Was sind die Bedingungen für die Second-Chance?

Unsere Second-Chance-Produkte unterliegen denselben Bedingungen wie unsere neuen Produkte. Sie können diese innerhalb von 30 Tagen zurückgeben und genießen eine Garantie von 2 Jahren. Wir gewährleisten die gleiche Qualität und Kundenzufriedenheit wie bei unseren regulären Produkten.

Lieferung

Bei gartengeraete.jetzt legen wir großen Wert auf eine schnelle und zuverlässige Lieferung Ihrer Bestellungen. Wir bieten Ihnen eine transparente Versandabwicklung und stellen sicher, dass Ihre Produkte sicher und pünktlich bei Ihnen ankommen. Erfahren Sie hier alles über unsere Versandoptionen, Lieferzeiten und wie Sie Ihre Sendung verfolgen können. Unser Ziel ist es, Ihnen den besten Service zu bieten und Ihre Bestellung so reibungslos wie möglich zu liefern.

HIER FINDEN SIE ANTWORTEN AUF ALLE IHRE FRAGEN RUND UM DIE LIEFERUNG IHRER BESTELLUNG ODER DEREN ABHOLUNG.

Lieferung

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, Sie können Ihre Bestellung ganz einfach verfolgen. Nach dem Versand erhalten Sie von uns per E-Mail einen Track & Trace-Code, mit dem Sie den Status Ihrer Lieferung in Echtzeit überwachen können. Bei der Bestellung sehen Sie, ob diese mit DHL versendet werden kann oder ob sie aufgrund von Größe oder Gewicht einen speziellen Transportdienst oder eine Spedition erfordert. In diesen Fällen stellen wir Ihnen ebenfalls zeitnah einen Track & Trace-Code zur Verfügung.

Wie lange ist die Lieferzeit für meine Bestellung?

Wenn Ihre Bestellung und Zahlung an einem Werktag vor 12:00 Uhr bearbeitet werden (sofern es sich nicht um eine Palettensendung handelt), versenden wir Ihre Ware noch am selben Tag mit DHL. In den meisten Fällen trifft Ihre Bestellung bereits am nächsten Werktag bei Ihnen ein. Handelt es sich um eine Palettensendung, wird diese am folgenden Werktag versandt und kann eine Lieferzeit von 3 bis 5 Werktagen haben.

Für große und schwere Pakete beträgt die Lieferzeit in der Regel bis zu 3 Werktage.

Was kostet der Versand?

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands (mit Ausnahme von Inseln) gelten die folgenden Versandtarife:

  • Für Bestellungen unter 100 €: 9,99 €
  • Für Bestellungen über 100 €: Kostenloser Versand
  • Speditionslieferungen: 99,- €

Bitte beachten Sie, dass für besonders große oder schwere Pakete zusätzliche Versandkosten anfallen können.

Ich habe mein Paket nicht erhalten

Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung noch nicht angekommen ist. Bitte führen Sie die folgenden Schritte aus, bevor Sie uns kontaktieren:

  1. Überprüfen Sie den Track & Trace-Code: Der Transporteur kann gelegentlich Verzögerungen haben. Über den Track & Trace-Code können Sie aktuelle Informationen zum Status Ihrer Lieferung einsehen und sehen, ob es eventuell zu Verzögerungen gekommen ist.
  2. Kontrollieren Sie die Lieferadresse: Stellen Sie sicher, dass die eingegebene Adresse korrekt ist.
  3. Prüfen Sie Ihr Postfach auf eine „Nicht zu Hause“-Nachricht: Es ist möglich, dass der Zusteller das Paket bei einem Nachbarn abgegeben hat oder es in einem nahegelegenen Depot aufbewahrt wird. Auch ein neuer Lieferzeitpunkt könnte vereinbart worden sein.

Sollten diese Schritte nicht zur Klärung führen und Sie nach 5 Tagen immer noch nichts erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter kundenservice@gartengeraete.jetzt oder telefonisch unter 02561 / 89 33 389.

Wie funktioniert die kostenlose Lieferung?

Wenn Sie an einem Werktag vor 12:00 Uhr bestellen und der Bestellwert 100 € innerhalb Deutschlands überschreitet, erfolgt die Lieferung Ihrer Bestellung kostenlos. Bitte beachten Sie, dass diese Regelung für Paketlieferungen gilt und Speditionssendungen hiervon ausgenommen sind.

Wie ändere ich meine Bestellung?

Änderungen an Ihrer Bestellung sind nur möglich, wenn Sie noch keine Versandbestätigung erhalten haben. Um Änderungen wie den Namen oder die Adresse vorzunehmen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.

Kann ich auch im Laden abholen?

Ja, Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung direkt in unserem Lager in Haaksbergen abzuholen. Die Adresse lautet Hengelosestraat 14, 7482 AC Haaksbergen, Niederlande. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Unser Geschäft“.

Zahlung und Rechnungsstellung

Erfahren Sie, wie Sie bei gartengeraete.jetzt sicher und bequem bezahlen können. Wir bieten Ihnen vielfältige Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal und Überweisung. Zudem erhalten Sie Ihre Rechnung einfach und schnell über unser Kundenportal. Für eine transparente und einfache Abwicklung kümmern wir uns um alle Details Ihrer Zahlung und Rechnungsstellung.

HIER FINDEN SIE ANTWORTEN AUF ALLE FRAGEN RUND UM ZAHLUNGEN, DIE SIE GETÄTIGT HABEN ODER NOCH LEISTEN MÜSSEN.

Zahlung und Rechnungsstellung

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Bei gartengeraete.jetzt bieten wir Ihnen eine Vielzahl an sicheren Zahlungsmethoden an, um Ihre Bestellung bequem abzuwickeln. Wählen Sie aus den folgenden Optionen:

  • Giropay: Schnell und einfach über Ihr Online-Banking.
  • Kreditkarte: Nutzen Sie Ihre Visa- oder MasterCard für eine sichere Zahlung.
  • Klarna: Bezahlen Sie nach Erhalt Ihrer Ware oder in Raten.
  • PayPal: Verwenden Sie Ihr PayPal-Konto für eine schnelle und sichere Zahlung.
  • Überweisung: Überweisen Sie den Betrag direkt von Ihrem Bankkonto. Beachten Sie bitte, dass dies die Lieferzeit um 1-2 Tage verlängern kann.
  • Geschäftliche Nachzahlung: Für Unternehmen bieten wir die Möglichkeit der Nachzahlung an.

Alle Zahlungen werden sicher über unseren Zahlungsanbieter „Mollie“ abgewickelt. Auf Ihrer Abrechnung oder beim Bezahlvorgang kann „Stichting Mollie Payments“ angezeigt werden, was bestätigt, dass Ihre Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde und Ihre Bestellung bald bearbeitet wird.

Wie lautet die Kontonummer von gartengeraete.jetzt?

Wenn Sie sich für die Zahlung per Banküberweisung entschieden haben, überweisen Sie den Betrag bitte auf die angegebene Kontonummer.

Bitte geben Sie bei der Überweisung unbedingt Ihren Namen und Ihre Bestellnummer im Verwendungszweck an. Dies ermöglicht eine schnelle und korrekte Zuordnung Ihrer Zahlung zu Ihrer Bestellung.

Muss ich für die Rücksendung meines Produkts etwas bezahlen?

Das hängt von der Art der Rücksendung ab. Bei einer Rücksendung aus anderen Gründen tragen Sie die Versandkosten selbst. Sollte es sich jedoch um eine Garantieanfrage handeln und der Mangel unter die Garantiebedingungen fallen, übernehmen wir die Versandkosten für die Rücksendung.

Wo finde ich meine Rechnung?

Sie können Ihre Rechnung bequem in Ihrem Kundenportaal einsehen. Gehen Sie dazu einfach zu Ihrer Bestellübersicht und prüfen Sie die Order-Status-Seite. Bei weiteren Fragen zur Rechnung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail an kundenservice@gartengeraete.jetzt.

Bietet gartengeraete.jetzt eine Nachzahlung an?

Ja, gartengeraete.jetzt ermöglicht Ihnen die Bezahlung auf Rechnung. Bei einer Bestellung wird der Betrag zunächst auf Ihrer Kreditkarte reserviert, und die tatsächliche Abbuchung erfolgt erst nach Lieferung. So haben Sie die Möglichkeit, im Nachhinein zu zahlen.

Zusätzlich können Sie auch mit Klarna oder Billink (Kauf auf Rechnung) bezahlen.

Wie schnell erhalte ich nach der Rücksendung mein Geld zurück?

Nach der Bearbeitung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen das Geld innerhalb von 14 Werktagen zurück. Die Dauer, bis das Geld auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird, hängt von Ihrer Zahlungsmethode ab.

Warum habe ich noch keine Bestellbestätigung erhalten?

Falls Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst, ob der Betrag von Ihrem Konto abgebucht wurde. Verzögerungen bei der Zahlungsabwicklung können aufgrund der hohen Auslastung unserer Zahlungsplattform auftreten. Sollten Sie nach einer Stunde noch keine Bestellbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Es ist ebenfalls möglich, dass die Bestellbestätigung in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist. Bitte kontrollieren Sie auch diesen Ordner.

Wenn keine Abbuchung erfolgt ist, war die Zahlung möglicherweise nicht erfolgreich. In diesem Fall können Sie Ihre Bestellung erneut aufgeben. Wir bearbeiten nur Bestellungen mit erfolgreicher Zahlung, sodass Sie keine Doppelbestellungen befürchten müssen.

Kontakt

E-Mail: kundenservice@gartengeraete.jetzt
Telefon: 02561 / 89 33 389

Öffnungszeiten: Montag - Freitag: 09:00 - 17:00

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